Chez ExclusiveBet Casino, notre objectif est d’offrir une expérience de jeu plaisante et divertissante. Nous défendons toutefois fermement le jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble marqué par une dépendance importante aux jeux, une difficulté à limiter le temps ou l’argent consacré et des répercussions potentiellement graves tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre ses activités de jeu pour une durée déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, à l’échelle quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a pas la possibilité de modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être ajustées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
Dans le doute, pensez à vous poser ces questions:
- Ai‑je déjà tenté, en vain, de réduire ou d’arrêter de jouer ?
- Mise‑je de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà affecté ou détruit une relation avec une personne de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est sans doute temps de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide, ce qui n’est pas un signe de faiblesse mais plutôt une marque de courage et de bon sens.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés en lien avec le jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adapté. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
